قوانین بازگشت وجه دورههای آموزشی رسمون آکادمی
آخرین بروزرسانی: 30 اردیبهشت 1405
هدف رسمون آکادمی ارائه آموزشهای باکیفیت و کاربردی در حوزه خیاطی است. با این حال، برای ایجاد شفافیت بیشتر، شرایط بازگشت وجه به شرح زیر اعلام میشود:
۱. ماهیت محصولات آموزشی
دورههای رسمون آکادمی به صورت محصول دیجیتال و آنلاین ارائه میشوند. پس از خرید، دسترسی به محتوای دوره در اختیار کاربر قرار میگیرد و امکان مشاهده و استفاده از ویدیوها فراهم میشود.
به دلیل ماهیت دیجیتال محصولات، امکان بازگرداندن فایل یا لغو دسترسی پس از استفاده وجود ندارد.
۲. شرایط بازگشت وجه
بازگشت وجه تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
- وجود مشکل فنی از سمت سایت که مانع دسترسی کاربر به دوره شود و از طرف تیم پشتیبانی قابل رفع نباشد
- پرداخت تکراری یا اشتباه در فرآیند خرید
در این موارد، کاربر باید حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت از زمان خرید، موضوع را از طریق پشتیبانی سایت اعلام کند.
۳. مواردی که شامل بازگشت وجه نمیشود
موارد زیر شامل بازگشت وجه نخواهد بود:
- عدم رضایت شخصی پس از مشاهده بخشی از دوره
- تغییر تصمیم کاربر پس از خرید
- نداشتن زمان کافی برای مشاهده دوره
- عدم تطابق سطح دوره با انتظار کاربر در صورتی که توضیحات دوره بهصورت کامل در صفحه معرفی درج شده باشد
- مشکلات ناشی از اینترنت یا دستگاه کاربر
۴. مسئولیت مطالعه توضیحات دوره
کاربران موظف هستند پیش از خرید، توضیحات دوره، سرفصلها، سطح آموزشی (مبتدی، متوسط، پیشرفته) و شرایط اعلامشده را بهطور کامل مطالعه کنند. ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل توضیحات و قوانین مربوطه است.
۵. رسیدگی به درخواستها
تمامی درخواستهای بازگشت وجه پس از بررسی توسط تیم پشتیبانی پاسخ داده خواهد شد. در صورت تأیید شرایط، مبلغ پرداختی طی چند روز کاری به حساب کاربر بازگردانده میشود.
۶. حق تغییر در سیاستها
رسمون آکادمی این حق را دارد که در صورت نیاز، قوانین بازگشت وجه را بهروزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود.
